Los consumidores y usuarios son, a nivel global, cada vez más exigentes y demandan de las empresas comportamientos honestos, responsables y basados en valores auténticos. La sociedad recompensa los comportamientos responsables con mayores ventas y precios más altos. En cambio, los comportamientos no responsables son, por el contrario, penalizados gravemente por el mercado.

“Autenticidad, honestidad y sinceridad son valores que los consumidores y usuarios esperan y exigen de las empresas”

Responsabilidad Social Corporativa/empresarial es, en esencia, crecer económicamente colaborando con sus grupos de interés respetando el medio ambiente. Es decir, trabajar la sostenibilidad en todas sus dimensiones: social, medioambiental y de gobierno corporativo. En consecuencia, las empresas deben mostrar en los mercados de destino un comportamiento ejemplar, que no puede ser simulado. Son los hechos los que determinan la reputación de las compañías, por tanto, la percepción debe estar basada en ‘realidad’, no en ‘publicidad’.

¿Cómo mejorara y fortalecer la imagen en los mercados exteriores?

A continuación, se abordarán los drivers que determinan la imagen internacional de la empresa española en las dimensiones social y medioambiental, así como algunas de las principales recomendaciones con el fin de potenciar y fortalecer la imagen en los mercados exteriores:

• Responsabilidad Social Corporativa

Las evidencias obtenidas por el Instituto MESIAS en el desarrollo del Observatorio de Imagen Internacional de la Empresa Española, señalan que el comportamiento de las empresas y sus directivos en los mercados de destino influye positivamente, de forma directa, sobre la imagen que tiene la población local de las empresas.

Así, la responsabilidad social corporativa, entendida como el respeto de las empresas por el entorno local, el respeto por la cultura local, el respeto por los empleados locales y por sus condiciones laborales, el compromiso de la empresa con los principios éticos, la contribución a mejorar el nivel de vida de la Comunidad, el respeto por los clientes locales, o el respeto de los directivos internacionales por el entorno local, entre otros, ejerce una influencia directa sobre cómo son percibidas las empresas y sus directivos en los mercados internacionales en los que se encuentran presentes.

En esta misma línea, el valor aportado por la empresa al país de destino y cómo éste es percibido por la población local…

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Descarga aquí la Guía Sostenibilidad y RSC en la Imagen Internacional de la Empresa Española:

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(*) Guía elaborada por José María Cubillo, director general del Instituto MESIAS - Inteligencia de Marca España, para la Cámara de Valencia, en el marco de la resolución del presidente del IVACE de concesión directa de subvención al Consejo de Cámaras Oficiales de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de la Comunitat Valenciana, para la realización de acciones de impulso de la competitividad de las empresas de la Comunitat Valenciana a través del fomento de la innovación en materia de sostenibilidad y la reactivación de la economía basada en la sostenibilidad y la Agenda 2030 para el desarrollo sostenible.