El Dr. José María Cubillo, director del Instituto MESIAS, ha participado como autor invitado en la publicación internacional “Marcas País en América Latina: La voz de los protagonistas”, impulsada por la firma global de consultoría de marca FutureBrand. Su contribución se materializa en el capítulo titulado “Origen Confiable: tecnología digital al servicio de la confianza de marca y de marca país”, en el que analiza el papel de la tecnología en la construcción de confianza en el entorno global.

En este capítulo, el Dr. Cubillo examina los desafíos que enfrentan las marcas comerciales y las marcas país en un contexto caracterizado por la hipercompetencia, la incertidumbre y el creciente problema de las falsificaciones en los mercados internacionales.

El déficit de confianza en la economía global

El análisis parte de la premisa de que la confianza se ha convertido en un activo estratégico para empresas y países. Según el autor, el simple hecho de indicar el origen de un producto ya no es suficiente para competir en los mercados globales. En su lugar, las marcas deben demostrar que ese origen es fiable, verificable y transparente.

Este desafío resulta especialmente relevante para las pequeñas y medianas empresas, que con frecuencia carecen de grandes recursos de marketing para validar su reputación en mercados internacionales.

Blockchain como herramienta de certificación de confianza

Como respuesta a este reto, el capítulo propone la utilización de tecnologías de registro descentralizado, como blockchain, como herramienta para reforzar la autenticidad de los productos y la credibilidad de las marcas.

Según el Dr. Cubillo, esta tecnología permite ofrecer información verificable e inalterable sobre el origen, la autenticidad y las características de los productos, reduciendo los riesgos de fraude y generando mayor confianza entre consumidores y socios comerciales.

Además, el uso de estas herramientas tecnológicas facilita hacer visible el valor de marca (Brand Equity) desde la perspectiva del cliente.

Un modelo científico para medir la relación con el cliente

El capítulo también hace una descripción del modelo analítico iTRUST, creado a comienzos del año 2014, y que permite medir el Brand Equity de la marca con un elevado nivel de precisión y rigor. El modelo está basado en la medición de 55 parámetros científicos relacionados con la percepción y la relación entre marca y consumidor. Estos indicadores se estructuran en dos grandes bloques:

• Constructos de relación: confianza, imagen, reputación, satisfacción, compromiso y lealtad.
• Constructos de percepción: prestigio, credibilidad, respeto, calidad percibida, afecto y orgullo.

Este enfoque permite evaluar de forma muy rigurosa cómo se construye la confianza en las marcas y cómo esta influye en la competitividad internacional, realizando un diagnóstico completo del valor de la marca (Brand Equity).

Tecnología y marca país

El Dr. Cubillo concluye que la certificación digital del origen, a través de iniciativas como “Trusted Origin Brands”, no solo constituye una herramienta de seguridad, sino también una potente estrategia de comunicación para empresas y países.

Al garantizar la autenticidad y fiabilidad de sus empresas exportadoras, los países pueden reforzar su reputación internacional y fortalecer su marca país, generando una ventaja competitiva en los mercados globales.

La participación del Dr. Cubillo en esta publicación internacional refuerza el compromiso del Instituto MESIAS con el análisis estratégico de la reputación de las marcas y las marcas país, así como con la investigación sobre nuevas herramientas tecnológicas orientadas a fortalecer la confianza en la economía global.